Política de devoluciones
En Luxury Dubai, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones para que el proceso sea lo más claro y sencillo posible.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo devolver un producto en Luxury Dubai. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos a [[email]] o [[phonenumber]].
¿Qué es lo más importante que deben entender mis clientes si quieren devolver algo que compraron en luxury dubai?
En Luxury Dubai aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y sellados. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o hubo un error en el pedido.
¿Quién se encarga de los costes de envío si un cliente decide devolver un artículo?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de que el producto llegue defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto, nuestra tienda asumirá los costes de devolución.
¿Hay algún producto de lujo que mis clientes no puedan devolver, como artículos personalizados o de higiene?
Sí, por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados. Todos los productos deben estar en su embalaje original y sellados.
¿Cuáles son los pasos sencillos que un cliente debe seguir si quiere devolver algo que compró en luxury dubai?
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [[email]] indicando el número de pedido.
2. Esperar la confirmación y las instrucciones para realizar la devolución.
3. Enviar el producto en su embalaje original, sin usar y correctamente protegido.
4. Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con el proceso de devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos tus dudas.